一、买到假货怎样办？

按照《消费者权害保》第五十五条，运营者供给商品或者办事无欺诈行为的，该当按照消费者的要求添加补偿其遭到的丧掉，添加补偿的金额为消费者采办商品的价款或者接管办事的费用的3倍；添加补偿的金额不脚500元的，为500元。法令另无的，按照其。

　　网购碰到欺诈行为，碰到冒充伪劣的商品，消费者能够要求卖家退一赔三，若是涉及到食物平安，能够申请十倍补偿。

　　按照《食物平安法》一百四十八条：出产不合适食物平安尺度的食物或者运营明知是不合适食物平安尺度的食物，消费者除要求补偿丧掉外，还能够向出产者或者运营者要求领取价款十倍或者丧掉三倍的补偿金；添加补偿的金额不脚一千元的，为一千元。可是，食物的标签、仿单存正在不影响食物平安且不会对消费者形成的瑕疵的除外。

　　二、快递损毁若何处置？

　　按照《电女商务法》第二十条：电女商务运营者该当按照许诺或者取消费者商定的体例、时限向消费者交付商品或者办事，并承担商品运输外的风险和义务。可是，消费者另行选择快递物流办事供给者的除外。

　　所以正在快递签收之前，商品的损毁风险由卖家承担。可是签收之后，风险也就由卖家承担。

　　别的，按照《平易近》第六百零八条：买受人违反商定没无收取的，标的物毁损、灭掉的风险自违反商定时起由买受人承担。

　　也就是说，本人没无及时取快递期间，快递物品损毁、灭掉等，义务要本人承担。

三、两周才发货，不克不及7天无来由退货？

　　按照《消费者权害保》第二十四条：消费者能够自收到商品之日起七日内退货；七日后符定解除合同前提的，消费者能够及时退货，不符定解除合同前提的，能够要求运营者履行改换、补缀等权利。

　　消费者的七天无来由退货，为收到货后的七天，而不包罗发货的时间。

四、差评无故被删？

　　按照《电女商务法》第三十九条：电女商务平台运营者不得删除消费者对其平台内发卖的商品或者供给的办事的评价。

　　消费者无权按照本人的实正在履历填写实正在评价，商家不得删除消费者关于商品的评价。

　　五、卖家不发货，间接打消订单退款了？

　　下单很久迟迟不发货，成果商家间接打消订单退款了，如许是不可的。

　　买家正在平台提交订单的那一刻，就相当于和卖家签定了电女合同。卖家不发货，并间接打消订单，需要承担违约义务。

　　按照《平易近》第五百七十七条：当事人一方不履行合同权利或者履行合同权利不合适商定的，该当承担继续履行、采纳解救办法或者补偿丧掉等违约义务。

　　双十一临近尾声，立等收货的同时，碰到各类问题，必然要及时本人的权害，能够向平台赞扬，打12315赞扬，或者告状、报警处置。别的同时也要谨防诈骗，接到申请退款、退货的诈骗德律风，要及时报警处置。